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富龍熱力運行分公司召開 提升供熱服務質量專題會議
12月9日下午，富龍熱力運行分公司組織召開了提升供熱服務質量專題會議。根據疫情防控需要，為減少人員聚集，運行分公司按照供熱區域分批次組織三個供熱區的生產副經理、熱網所所長、運行服務站站長參加了會議。
近期，由于熱源機組接連出現故障，導致熱用戶報修電話增多，為優化提升供熱服務質量，會議從接待用戶來電來訪、基礎工作培訓、工單處理、核實減免、熱源故障、熱網搶修、用戶夜間報修處理等多個方面進行了詳細說明和重點強調。要求一線維修人員不僅要注重提高專業技術能力，同時更要強化服務意識和整體素質，在為用戶提供專業化供熱服務的同時，樹立公司良好社會形象。
良好的業務素質是優質服務的保障，優質服務要從細節出發，把每一個細節抓緊抓實，就能不斷改進和提升服務質量，在提高用戶滿意度的同時，推動供熱工作更加高效有序開展。
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