我為群眾辦實事
訪民意 暖民心 解難題 ——富龍熱力公司開展采暖期“訪民問暖”專項活動
為切實做好今冬明春供暖保障工作，富龍熱力公司以黨史學習教育為契機，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，繼10月末開展采暖期第一次“訪民問暖”活動后，于11月份組織開展了采暖期第二次“訪民問暖”專項活動及重點用戶排查工作。
客服調度中心與八個熱網管理所相互配合，在全面做好個人防護措施的前提下，對供熱轄區內的不利環路和供熱末端熱用戶進行入戶走訪并測溫，對供熱質量及熱用戶的用熱需求、意見建議等進行了解并記錄，對于存在的供暖問題及時發現解決。兩次“訪民問暖”共計走訪熱用戶3106戶，其中溫度不達標用戶46戶，工作人員通過采取排氣、沖洗過濾網等方式全部處理完成，電話回訪后用戶反饋室溫已達標。
近年來，為提升供熱質量，提高用戶滿意度，富龍熱力公司將“訪民問暖”工作常態化，通過持續開展“進小區、訪用戶、聽意見、解難題”等實踐活動，積極宣傳供熱常識，實地了解用戶用熱需求，真正解決用戶用熱難題，讓群眾溫暖過冬。
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