1.何為注水？注水時用戶應注意什么？
采暖期開始前，供熱企業要提前向供熱系統中注水升壓，并進行冷態循環。注水的過程中可能發生供熱管網及室內供熱系統跑、冒、滴、漏等情況。因此，在注水過程中需要加強供熱管網的巡查，熱用戶應定期檢查室內供熱系統，最好是在注水期間家中留人，一旦發現漏水應立即關閉室內支路進出口閥門或單元閥，若閥門關不緊導致繼續漏水，應馬上與供熱企業聯系關閉入戶總閥門。
2.家中散熱器和供熱管道漏水怎么辦？
如果發現家中散熱器或供熱管道漏水，應立即關閉散熱器進出口閥門或入戶供回水管道閥門。不具備關閉閥門條件時應立即撥打供熱服務電話，聽從專業維修人員指揮。
如短時間內無法關閉閥門止漏的，可采取以下臨時封堵措施，減輕跑水造成的損失。
（1）管道連接處漏水，可用毛巾或抹布纏繞管道，降低熱網水噴涌造成的損失。
（2）供熱管道發生砂眼或者跑風閥漏水，可用牙簽或木質筷子等做臨時封堵材料。
待跑水狀況緩解后應請專業人員維修，切勿讓供熱系統“帶病運行”。
3.為什么供熱初期要排氣？
注水前，供熱系統的管道內充滿著空氣。管道中的空氣會阻礙熱網水的正常循環，大量氣體聚集甚至會造成氣堵，是暖氣不熱的最主要原因之一。在注水時，系統內的空氣會沿著帶有坡向的管路集中到最高處，并通過排氣設備排出管道外。
供熱系統在注水后，冷水中溶有部分空氣。當冷水被加熱后，這部分空氣將不斷自水中析出，這些從水中分離出來的空氣也應該排出管道外。
正常的采暖系統在局部高點和最高點均設有排氣裝置；排氣裝置分自動排氣和手動排氣兩種。自動排氣裝置能隨時將系統中的空氣自動排出，而手動裝置必須根據運行情況，及時地進行人工排氣。
老舊建筑一般采用上供下回形式的供暖系統，排氣點在頂層用戶家中，如不能及時排氣，將影響整個樓棟或單元用戶的正常用熱；分戶供熱用戶局部氣堵會造成某組散熱器或者某個用戶不熱。
由此可見，供暖初期排氣是保證正常用熱的前提。為了保證各個熱用戶采暖季能正常用熱，廣大熱用戶，尤其是居住在頂樓的用戶，應積極主動地配合供熱單位維修人員做好每年供暖季的供熱系統排氣工作。